[記事]服務業本性

因為業務需求，所以跑到樓下門市借書。正當我挑完書，移動至櫃臺準備登記時，一位小姐叫住了我：「先生，不好意思，請問一下 Photoshop 的書放在哪裡？」

(os：啊咧，我不是店員啊，怎麼會找我？）

因為懶得解釋，加上 Photoshop 的書我知道放哪裡，將錯就錯帶著小姐前往書櫃。「如果是要入門自學的話，應該要選哪一本呢？」

接下來我發揮了閒聊本性，告訴她各個版本的一些差異、現在最新的是哪個版本、……也建議她最好確定自己家裡使用什麼版本，這樣子學習起來會比較有效率；不過當她回答「家裡使用的作業系統是 2003」時，我一時間又出現了腦袋打結的狀態。

雖然她請我推薦書籍，不過因為我一推薦就會很專業，完全不符合客人需求，只好說明一下一般入門書的異同處，建議看自己的需求及喜好來挑選之後，我便離開現場繼續辦正事，但是我腦中還是不斷的想，這種狀況有沒有更好的處理方法？

對方的需求似乎是修照片，當下我應該建議她買數位照片編修的書籍才是……